Le coll\u00e8gue du service apr\u00e8s-vente est reparti chez le client suivant. Il avait pourtant vu dans la documentation de la machine que le STEIGER\u00ae \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 \u00e9quip\u00e9 du tout nouveau RUTHMANN Technology Connect (RTC) et que les donn\u00e9es de la machine avaient \u00e9t\u00e9 saisies en ligne sur le Cloud depuis longtemps, \u00e0 titre d?essai. <\/p>\n\n
L’\u00e9preuve du feu pour le nouveau RTC <\/strong><\/p>\n\n De retour \u00e0 l’usine, il a t\u00e9l\u00e9phon\u00e9 au responsable du projet RTC \u00e0 Gescher Hochmoor pour lui exposer le probl\u00e8me et se renseigner sur les possibilit\u00e9s du syst\u00e8me, qui \u00e9tait encore en phase b\u00eata \u00e0 ce moment-l\u00e0. La machine d’Alpha Platforms \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 enti\u00e8rement enregistr\u00e9e par le syst\u00e8me, ce qui a permis aux coll\u00e8gues du service apr\u00e8s-vente de Gescher de consulter les donn\u00e9es enregistr\u00e9es. Toutes les valeurs des capteurs y sont consign\u00e9es, ce qui leur a permis d’identifier assez rapidement la cause de l’erreur, \u00e0 l’aide des heures auxquelles elle s’\u00e9tait produite. <\/p>\n\n Livraison de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es par \u00ab\u00a0courrier a\u00e9rien<\/strong><\/p>\n\n Afin de permettre \u00e0 Alpha Platforms de disposer rapidement d?une nacelle sur camion op\u00e9rationnelle \u00e0 100%, et parce que la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse n?\u00e9tait pas en stock dans l?entrep\u00f4t aux Etats-Unis, RUTHMANN a d\u00e9cid\u00e9 d?envoyer un technicien de service avec la pi\u00e8ce de rechange \u00e0 New York. Quelques heures plus tard, la pi\u00e8ce de rechange n\u00e9cessaire, une valve relativement petite, a travers\u00e9 le grand \u00e9tang pour se rendre \u00e0 New York. Le coll\u00e8gue a \u00e9t\u00e9 accueilli \u00e0 l?a\u00e9roport et conduit directement au RUTHMANN STEIGER\u00ae, o\u00f9 un employ\u00e9 l?attendait avec des outils. Le reste \u00e9tait de la routine : la valve est facilement accessible sur le t\u00e9lescope et a pu \u00eatre chang\u00e9e en tr\u00e8s peu de temps. Lors du test qui a suivi, aucune autre erreur n’est apparue, ni sur place ni dans le protocole RTC, et la machine a pu \u00eatre remise en service le jour m\u00eame. Comme le composant d\u00e9fectueux est consid\u00e9r\u00e9 comme absolument fiable et n’a pas montr\u00e9 d’anomalies dans le pass\u00e9, le coll\u00e8gue l’a ramen\u00e9 \u00e0 l’usine de Gescher pour un examen plus approfondi. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nos STEIGER\u00ae sont utilis\u00e9s dans le monde entier, en Europe, en Asie et aussi aux Etats-Unis. Alpha Platforms \u00e0 New York City est depuis des ann\u00e9es un client de RUTHMANN Reachmaster, notre filiale am\u00e9ricaine. Le loueur new-yorkais utilise de nombreuses machines RUTHMANN, entre autres pour la maintenance d?\u00e9oliennes. Sur l’un des RUTHMANN STEIGER\u00ae T 295 […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4268,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[132],"tags":[],"class_list":["post-4267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4267"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4270,"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4267\/revisions\/4270"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ruthmann.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"http:\/\/ruthmann.de\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Steiger-T-295-A-Korb.jpg\")
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